Como as personas ajudam na construção de uma comunicação mais assertiva na internet

Já falamos aqui anteriormente que a persona é um personagem fictício criado com o objetivo de dar uma identidade específica para o público-alvo de uma empresa. Ela apresenta características únicas e bastante pessoais, que o diferem do público-alvo, com características genéricas. No post de hoje vamos aprofundar o conceito e mostrar como as personas são utilizadas no planejamento de marketing e como fazem grande diferença na hora de vender o seu produto ou serviço.

Por muitos anos, no marketing e na publicidade usávamos o público-alvo para definir o perfil das pessoas que têm maior probabilidade de se interessarem por um produto ou serviço, e assim as estratégias de comunicação eram pautadas e planejadas pensando neste grande grupo de pessoas, com interesses em comum, mas particularidades distintas. Com o passar dos anos, com o surgimento da internet e o crescimento no uso das redes sociais, sites e blogs, além da possibilidade e facilidade de mensurar todos estes acessos, foi ficando cada vez mais fácil analisar como cada indivíduo navega na internet e, assim, reconhecer seus gostos e interesses de forma singular. Desta forma, analisamos atentamente os relatórios e criamos nossa persona.

Mas a partir da criação da persona, em quais meios vamos utilizá-las, de forma prática? A resposta a esta pergunta varia de acordo com os interesses e objetivos específicos de cada empresa, mas, para facilitar o entendimento, podemos dizer que a persona irá auxiliar na criação de conteúdo dos canais da empresa na internet como site, blog, redes sociais e e-mail marketing.

Quando criamos um conteúdo, precisamos saber com quem estamos falando, ou seja, quem será o destinatário de determinada mensagem. Começar um texto (seja ele pequeno, para redes sociais, ou maior, para blogs e e-books) do zero, sem ter referências sobre quem irá receber e ler este conteúdo é muito difícil e tem grandes possibilidades de não apresentar bons resultados. Se não sei com quem estou falando, como fazer com que meu conteúdo chegue às pessoas com as quais quero conversar? Uma vez que temos a persona criada, tudo fica mais fácil e assertivo.

É preciso conhecer a minha persona para dar o primeiro passo nas redes sociais, por exemplo. Sabemos que atualmente o público mais jovem está em redes sociais como o Instagram e o Tik Tok, enquanto o público acima de 30 anos utiliza mais o Facebook e o WhatsApp. A linguagem utilizada para se comunicar com o público jovem é diferente da linguagem usada para impactar pessoas de outras faixas etárias, assim como o conteúdo para o Facebook deve ser diferente do conteúdo criado para o Tik Tok.

Conhecer minha persona em detalhes é importante também para mapear o conteúdo que será criado, selecionar as palavras-chave a serem utilizadas, fazer uma curadoria de conteúdo e até construir uma jornada de compra completa, com planejamento eficaz de inbound marketing, por exemplo.

Uma persona bem definida auxilia também na segmentação dos anúncios que serão veiculados nas redes sociais e em plataformas de busca como o Google. Principalmente quando falamos sobre investimento financeiro, cada detalhe é fundamental para impactarmos exatamente o perfil de cliente que queremos e, assim, evitar gastar verba veiculando um anúncio para quem não tem interesse na compra do meu produto.

Este é apenas um pequeno resumo da grande importância de se criar uma persona para desenvolvermos a comunicação de uma empresa de forma eficaz nas redes sociais. Todo novo cliente que entra para a carteira da Agência Big Data tem seu público-alvo estudado a fundo para que possamos construir as personas de forma detalhada. As personas norteiam o trabalho da nossa equipe para que todos estejam aptos a trilhar os caminhos mais assertivos, construindo planos, estratégias e ações de sucesso para nossos clientes. Ficou interessado e deseja saber mais detalhes sobre como podemos auxiliar a sua empresa? Entre em contato agora mesmo!

O que é o Google Analytics e qual sua importância

O Google Analytics é uma ferramenta extremamente fundamental para analisar o comportamento do visitante dentro de um site. Com ele é possível obter em poucos cliques informações sobre como o visitante chegou até o site, por quais páginas ele passou, quanto tempo ficou, se acessou por meio de celular, notebook ou tablet, de qual cidade ele e muito mais. É possível ter todas estas informações também em tempo real!

Acima foram citadas apenas as informações mais básicas e só com isso já é possível entender a importância da ferramenta. E talvez esteja aí também a maior dificuldade de quem é menos familiarizado com o Google Analytics: a enorme quantidade de dados pode assustar e deixar quem está analisando sem saber por onde começar.

Para facilitar e tornar a análise precisa, é importante saber com clareza quais são os objetivos e metas do seu negócio. Só assim será possível escolher os melhores indicadores a serem analisados.

O Google Analytics é importante para toda empresa que possui um site, mas principalmente para aquelas que utilizam o site para vendas, como os e-commerce. É importante analisar por exemplo as taxas de rejeição, como qual o motivo do site receber visitas e não gerar vendas, para assim então ser possível fazer os ajustes necessários. Importante destacar que as análises precisam ser constantes.

Configurar o Google Analytics é simples, basta ter uma conta Google, acessar a página inicial do serviço e clicar e m”cirar conta”. O processo é intuitivo, a própria ferramente vai guiando os passos. Depois de preencher todos os passos, será gerado um código de acompanhamento.

Esta é a parte que pode ser mais difícil para algumas pessoas, já que o código deve ser inserido no código HTML do site. Deve ser em um local que está presente em todo o site, normalmente o cabeçalho ou rodapé.

Importante: se você não entende de HTML, entre em contato com quem saiba! Uma simples letra no lugar errado pode tirar todo o seu site do ar! Depois do código instalado no site, basta aguardar 24 horas para os dados começarem a serem coletados.

Analisar os dados extraídos pelo Google Analytics é um dos trabalhos diários da Big Data. Estas informações nos auxiliam em todas as etapas de planejamento e execução de campanhas de marketing. Entre em contato com a gente para deixar o seu site ainda melhor para seus clientes!

Cases Big Data: matrículas geradas por canais digitais da UPTIME cresce 800%!

Desde 2014 somos responsáveis pelo planejamento e coordenação das ações digitais da UPTIME, rede de escolas de inglês com mais de 200 unidades no Brasil e no exterior. E este é mais um de nossos cases de sucesso, já que conseguimos aumentar em 800% o número de matrículas geradas por meio dos canais digitais!

Nossa atuação envolve todo o planejamento anual da empresa, criação de personas, produção de conteúdo, estratégia de atuação e gestão das redes sociais, monitoramento, gestão de crise, investimento em mídias pagas, análise de relatórios mensais e anuais e campanhas de inbound marketing, além de outras ações.

Todo o trabalho é realizado em conjunto com a UPTIME, com a realização de reuniões frequentes e contato permanente, de forma a estarmos sempre atentos ao cotidiano da empresa. Esse alinhamento é fundamental para a produção de conteúdos atualizados e relevantes para o público da UPTIME, tornando possível resultados positivos mês a mês.

A sua empresa também pode obter números tão expressivos como este! Entre em contato com a Big Data, vamos conversar sobre o seu negócio! Temos ótimas propostas para sua empresa crescer cada vez mais!